Генеральный директор компании «КорСсис» выступил на Всероссийской конференции

Главная цель проведённой конференции-семинара заключалась в обсуждении вопросов по дальнейшему совершенствованию систем менеджмента энергокомпаний в направлении создания интегрированных систем менеджмента. С докладами на конференции выступили представители РАО «ЕЭС России» В. Паули, Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии, Всероссийской организации качества, Торгово-промышленной палаты РФ, Ассоциации по сертификации, МРСК, ОГК и др.

Выступление С. Милькина было посвящено теме создания базиса для внедрения интегрированной системы на основании МС ISO 9001:2000 и основных процессов ITIL в ОАО «КорСсис». СМК функционирует в Компании с 2006 г. и является базисом для интеграции различных систем управления. ITIL (Information Technologies Infrastructure Library) была разработана в конце 1980-х годов в Великобритании и представляет собой библиотеку мирового опыта управления ИТ-услугами. Она содержит набор практических методов, опробованных как государственными, так и частными компаниями во всем мире. Де-факто является мировым стандартом в области управления услугами (ITSM).

В ОАО «КорСcис» на сегодняшний день внедрены и успешно функционируют такие процессы ITSM, как «управление инцидентами», «управление проблемами». На стадии внедрения находятся процессы поддержки сервисов (управление мощностями, доступностью, непрерывностью, уровнем обслуживания) и оказания ИТ-услуг (управление изменениями, управление конфигурациями).