Специалисты ОАО «КорСсис» внедряют Naumen Service Desk

Программный продукт Naumen Service Desk на сегодня является лидером среди российских решений для автоматизации служб Service Desk/Help Desk. Продукт ориентирован на решение первоочередных задач, позволяющих повысить эффективность ИТ-обслуживания и обеспечить его соответствие требованиям бизнеса. Изначально выбранная стратегия его развития учитывает потребности ОАО «КорСсис» по вопросам организации ИТ-обслуживания, представленные в библиотеке передового опыта IT Infrastructure Library (ITIL).

Центр обслуживания пользователей Белгородского отделения сегодня обслуживает 23 компании, а это - около 4400 человек. Среднее количество обращений в Белгородский ЦОП составляет более 3200 в месяц.