SERVICE DESK

Специалисты службы Service Desk (Центра обслуживания пользователей) Белгородского отделения компании внедряют автоматизированную систему управления поддержкой услуг на основе Naumen Service Desk. Внедрение данной системы позволит выйти на качественно новый уровень поддержки услуг.

В 2007 году специалисты Service Desk (Центра обслуживания пользователей) ОАО «КорСсис» зарегистрировали и обслужили 57 265 заявок. Из них на долю компаний Белгородской области приходится 39 513 заявок, на долю распределительных сетевых компаний — 17 752 заявки.

100 000 заявок зарегистрировали и обслужили специалисты Центра обслуживания пользователей (Service Desk) ОАО «КорСсис» со времени своего существования. Стотысячный рубеж перейден на днях – юбилейная заявка от сотрудницы ОАО «Костромаэнерго» о создании учётной записи в системе R3 была зарегистрирована 8 ноября 2007 года.

1 марта 2005 года в составе ОАО «Корпоративные сервисные системы» был образован Центр обслуживания пользователей «Service Desk», предназначенный для обслуживания и эксплуатации информационных систем и телекоммуникационного оборудования белгородских энергокомпаний.