Администрация Белгорода: «Чёрный список» «Бел.Ру» помогает выстраивать диалог между властью и горожанами

В ходе общения с редакторами региональных средств массовой информации начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка горадминистрации Елена Лепявко привела «Чёрный список» ИА «Бел.Ру» в качестве примера построения диалога власти и общества с помощью СМИ.

В настоящее время «Чёрный список» представляет по сути срез общественного мнения в отношении актуальных и злободневных проблем городской жизни. Действительно, обращения, которые оставляют белгородцы в ЧС, весьма разнообразны по характеру и тематике и затрагивают практически все сферы городского хозяйства. Наиболее актуальными для белгородцев являются вопросы деятельности медицинских и образовательных учреждений, общественного транспорта и управляющих компаний, проблемы, связанные с качеством товаров и услуг, работы городских чиновников.

В администрации Белгорода на «Чёрный список» давно уже смотрят со всей серьёзностью. Рассмотрение поступающих в раздел обращений и подготовка ответов на них стали нормой для чиновников мэрии. Сегодня городские власти работают над созданием алгоритма действий, который бы позволял реагировать на жалобы и претензии белгородцев практически в режиме онлайн.