Свой 171-й день рождения Сбербанк РФ встречает в новом формате

12 ноября крупнейший банк страны — Сбербанк РФ — отмечает свой очередной день рождения. В этом году в Белгородской области активно реализуется большая программа по переформатированию и перемещению филиалов банка. «Часть из наших подразделений находилась не в самых удобных точках города. Мы провели большие исследования по поиску наиболее оптимальных мест расположения наших филиалов, там, где нашим жителям будет максимально комфортно пользоваться услугами банка», — отметила Наталия Александровна.

По словам управляющего Белгородским отделением, изменения не только коснулись месторасположения филиалов банка и их внешнего облика, но и затронули саму концепцию обслуживания клиентов. В каждом переформатированном подразделении предусмотрена зона самообслуживания, в которой клиент самостоятельно может осуществить различные банковские операции через банкоматы, информационно-платёжные терминалы или через интернет-киоск. Эта зона предоставляет возможность совершить простую банковскую операцию, например оплатить коммунальные услуги, налоги или пополнить счёт банковской карты.

Здесь работают промоконсультанты, которые всегда помогут провести операцию, что особенно актуально для людей, которые не имеют опыта работы с устройствами самообслуживания. Также предусмотрены зоны для осуществления более сложных операций и услуг, открытия депозитов, получения кредита или кредитной карты как физическим, так и юридическим лицам. В новых офисах предусмотрены и детские уголки, где дети могут играть, рисовать, пока родители решают финансовые вопросы.

Отделения банка нового формата выделяются ещё и цветом — помимо традиционных зелёного и белого в оформлении присутствует и тёмно-красный цвет. В этом году в новом формате в Белгороде стали работать 15 обновлённых филиалов. Помимо областного центра филиалы нового формата открылись в Старом Осколе и Губкине, а также в таких районных центрах, как Прохоровка, Грайворон, Короча. Всего в 2012 году заработали 28 филиалов нового формата.

Также в Белгороде Сбербанком реализуется совместный с городской администрацией проект «Остановочный модуль». Принципиально новые остановочные модули совмещают функции современного остановочного комплекса с функциями круглосуточного офиса самообслуживания банка — они оборудованы банкоматом и информационно-платёжным терминалом (ИПТ). До конца года в Белгороде установят ещё 11 таких остановочных модулей. В следующем году пять таковых появятся в Старом Осколе.

Помимо этого, в регионе развиваются новые IT-технологии в банковском обслуживании. По словам Наталии Ивлевой, в области растёт число клиентов высокотехнологических услуг и расширяется их функциональность. Так, на сегодняшний день услугой «Мобильный банк» Сбербанка пользуются более 400 000 человек, «Сбербанк ОнЛ@йн» насчитывает более 47 тысяч жителей нашей области. Новую услугу «Автоплатёж» подключили в этом году 32 000 человек.

И это число увеличивается с внедрением новых востребованных услуг. Так, несколько месяцев назад реализована возможность для оплаты белгородцами коммунальных платежей, не выходя из дома или не отлучаясь с рабочих мест. Единственное, что для этого нужно — это Интернет и услуга «Сбербанк ОнЛ@йн». Или такая услуга, как операции с обезличенными металлическими счетами, которую теперь тоже можно совершить дистанционно, не приходя в банк.

По словам Наталии Александровны, в планах на предстоящий год - развитие дистанционного обслуживания клиентов — юридический лиц и предпринимателей посредством продукта «Деловая среда» (продажа дистанционно продуктов банка, консультирование экспертов банка на форумах клиентов, развитие торговой площадки для клиентов). Также в этом году начинается работа в проекте «Универсальная электронная карта».

С появлением офисов нового формата появляются и новые банковские продукты, в том числе кредитные, для населения и субъектов малого бизнеса. Так, по сравнению с прошлым годом объёмы выдачи кредитов жителям области выросли более чем в полтора раза. Только за этот год подразделениями Сбербанка в регионе было эмитировано более 60 000 кредитных карт. А общее количество действующих кредитных карт в области составило 100 000. В этом году традиционно активным спросом пользуются жилищные кредиты как на ИЖС, так и на покупку готового жилья, на первичном и вторичном рынках.

Также, в рамках трёхсторонних соглашений (правительство Белгородской области, Фонд ИЖС, кооператив «Свой дом» и БИК) за девять месяцев этого года более 300 семей воспользовались финансовой поддержкой банка. В 2012 года руководство области инициировало проект «Ипотека для молодых учителей», которая предусматривает финансовую поддержку молодых учителей за счёт средств областного бюджета. В рамках этого проекта уже рассмотрено и выдано кредитов уже почти 200 молодым семьям.

При рассмотрении заявок на кредит для населения используется технология «Кредитная фабрика». Это максимально короткие сроки рассмотрения заявки на кредит (в течение 1—3 дней) и минимальный пакет документов. А если клиент является участником зарплатного проекта Сбербанка, то ему необходимо предъявить только паспорт.

Кредитный портфель поддержки малого бизнеса регионального отделения Сбербанка РФ составляет без малого 6,5 млрд руб. Особо управляющий отделением отметила такой вид беззалогового кредитования, как кредит «Доверие». В этом году было выдано почти 1 500 кредитов «Доверие» на общую сумму более 1 млрд руб. Такой спрос связан и с тем, что сроки рассмотрения заявки составляют всего три дня при минимальном пакете документов.

Кроме финансовой поддержки Сбербанк проводит большую работу по консультированию предпринимателей, оказанию методологической помощи, обучению основам ведения бизнеса. Только за девять месяцев этого года прошло 150 нефинансовых мероприятий (семинаров, круглых столов) с клиентами, в которых в общей сложности было проконсультировано более 5 000 человек.

По-прежнему в регионе Сбербанк РФ остаётся крупным инвестором, на средства которого реализуются различные важные для экономики области проекты. По словам Наталии Ивлевой, общий кредитный портфель Белгородского отделения составил 131,2 млрд руб. А за девять месяцев этого года было выдано 57 млрд руб. в качестве кредитов предприятиям всех форм собственности.

Среди крупных инвестиционных проектов, отмеченных Наталией Александровной, — первая в России биогазовая установка мощностью 2,4 МВт, которая была запущена компанией «АльтЭнерго» в Прохоровском районе; завод по производству лизина, строительство которого идёт в Шебекинском районе; реконструкция белгородского аэропорта, объём кредитования которого со стороны банка составил 3 млрд рублей.

Помимо этого, Сбербанк РФ продолжает принимать участие в масштабном проекте области по реконструкции автомобильных дорог. Согласно областной программе на ближайшие пять лет на эти цели планируется направить более 50 млрд руб. За этот период планируется реконструировать более 700 км автомобильных дорог и построить более 130 км новых. Сбербанк проинвестировал в эти проекты более 4 млрд руб.

«Мы понимаем, что подобные проекты — это будущее Белгородской области, новые рабочие места, пополнение бюджетных средств, будущее нас и наших детей», — подчеркнула управляющий Белгородским отделением Сбербанка РФ Наталия Ивлева.

ОАО «Сбербанк России» — Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 08.08.2010 года

На правах рекламы