ОАО «Белгородэнергосервис» исполнилось три года

Цель создания специализированного предприятия - оказание качественных и квалифицированных услуг по техническому аудиту систем учёта электрической и тепловой энергии. Под руководством генерального директора Виктора Яковлевича Мальцева в течение трёх лет компания прошла нелёгкий путь становления до получения компанией статуса независимого оператора коммерческого учёта и завоевания лидирующих позиций в сфере организации систем учёта как в Белгородской области, так и на межрегиональном уровне.

Этому, во многом, способствовало внедрение Системы менеджмента качества, которая согласует и объединяет по критериям качества все функциональные области компании в единое целое, что позволяет выполнять производственные и управленческие процессы в соответствии с требованиями международного стандарта.

Результатом проводимой в компании политики повышения качества стало вручение ОАО «Белгородэнергосервис» сертификата соответствия Системы менеджмента качества компании международному стандарту ISO 9001:2000. Торжественная церемония состоялась 17 октября 2005 года.

В составе компании пять отделений: Белгородское городское, Южное, Восточное Северное и Старооскольское. В состав отделений входят участки, которые представляют интересы компании в каждом районе Белгородской области. Такая разветвлённая структура организации требует особого внимания к проведению кадровой политики. Общая численность персонала — 764 человека. Поэтому работа с персоналом в ОАО «Белгородэнергосервис» - одно из важнейших направлений управленческой деятельности. Развитие персонала происходит вместе с развитием организации, с помощью формирования новых мотивационных сфер в соответствии с выбранными целями и принципами корпоративной политики.

Основные направления деятельности компании:

Основная задача ОАО «Белгородэнергосервис» - точный и качественный учёт выработанной и распределённой электрической и тепловой энергии.
Сегодня ОАО «Белгородэнергосервис» ориентируется на мировые стандарты в области учёта энергоресурсов, подбирая для каждого предприятия оптимальный комплекс услуг.

Основные виды деятельности компании:

• Проектирование, монтаж, пусконаладочные работы и эксплуатация автоматизированных информационно-измерительных систем (АИИС) учёта электрической и тепловой энергии;
• Проведение технического аудита состояния измерительных комплексов электрической и тепловой энергии;
• Оказание услуг по сбору и обработке показаний приборов учёта с целью формирования отчётов о её распределении;
• Оказание биллинговых услуг;
• Реализация средств измерений и учёта электрической энергии;
• Оказание консультационно-информационных услуг.

На все направления деятельности компания имеет необходимые лицензии.

Проектирование, монтаж, пусконаладочные работы и эксплуатация АИИС:

Актуальность внедрения современных систем учета энергии определяется не только экономической значимостью, но и необходимостью повышения оперативности, точности и достоверности учета электроэнергии и мощности в сложной финансовой ситуации, как производителя, так и потребителя энергии.

Аппаратный комплекс АСКУЭ:

ОАО «Белгородэнергосервис» предлагает весь комплекс услуг в области создания и обслуживания АИИС коммерческого учёта. В соответствии с пожеланиями Заказчиков, компания способна выполнить работы, начиная от предпроектного обследования и формирования технического задания на автоматизированную систему коммерческого учёта, вплоть до получения Акта соответствия АИИС техническим требованиям оптового рынка электроэнергии в НП «АТС». Также возможна модернизация существующей системы с доведением последней до состояния, удовлетворяющего современным требованиям.

В 2003 году компанией была разработана «Концепция модернизации АИИС КУЭ ОАО «Белгородэнерго» на 2003-2005 годы». В результате в ОАО «Белгородэнергосервис» подготовили технические задания и технорабочие проекты на внедрение трех систем: АИИС КУЭ ОАО «Теплоэнергетическая компании», АИИС КУЭ ОАО «Белгородская магистральная сетевая компания», АИИС КУЭ «Электросетевая компания» (ныне ОАО «Белгородэнерго»). Разделение общей системы коммерческого учёта на три составляющие обусловлено поочерёдным выходом каждой из компаний на оптовый рынок электроэнергии. В результате проведённой модернизации в НП «АТС» получен Акт соответствия техническим требованиям Оптового рынка электроэнергии системы коммерческого учёта ОАО «Белгородская сбытовая компания». Отдельно следует отметить тот факт, что из АО-энерго первым и единственным подобный Акт получило ОАО «Белгородэнергосервис».

В данный момент компания занимается подготовкой внедрения ряда проектов АИИС КУЭ на предприятиях Белгородской области, осуществляет консультирование представителей смежных АО-энерго, модернизирующих системы учёта.

Элементы АИИС КУЭ, установленные на ГТУ-ТЭЦ «Луч» :

Помимо АИИС КУЭ промышленного сектора, ОАО «Белгородэнергосервис» внедряет автоматизированную систему коммерческого учета электроэнергии (АСКУЭ) в бытовом секторе. В 2003 году «пилотный проект» по внедрению АСКУЭ был выполнен в г. Белгороде в одном из домов по ул. Народная. В проекте применены последние инновационные технологии в области учёта. Показания и расчёты осуществляются дистанционно, посредством каналов передачи данных по сети 0,4 кВ и с помощью GSM-модемов. Реализованный проект позволил оценить необходимость и перспективность данного подхода к построению учёта электроэнергии в бытовом секторе. Затем был подготовлен проект по реализации АСКУЭ бытового сектора в Старом Осколе - в ТСЖ «Дубравушка» и ТСЖ «Космос» - охватывающий около 1200 потребителей. На сегодняшний день завершены монтажные и пусконаладочные работы, Система успешно прошла период опытной эксплуатации.

Проведение технического аудита состояния измерительных комплексов:

Сотрудники ОАО «Белгородэнергосервис» по заявкам потребителей проводят технический аудит приборов учёта абонентов. По результатам обследования в случае неудовлетворительного состояния систем коммерческого учёта электроэнергии потребителям выдаются рекомендации или предписания. Если системы коммерческого учёта электроэнергии находятся в удовлетворительном состоянии, владельцам выдаётся акт о соответствии приборов учёта техническим требованиям. В отдельных случаях, потребитель может заказать предпроектное обследование существующей у него системы учёта, с целью определения необходимости модернизации системы. Возможно оказание консультационных услуг.

С 2004 года ОАО «Белгородэнерго» совместно с представителями KEMA consulting осуществляет выборочное исследование нагрузок у потребителей для последующей разработки типовых графиков.

Исследование нагрузки является ключевым элементом в определении эффективности стратегии управления нагрузкой, а также позволяет оценить реальный эффект от реализации программ управления нагрузкой как тем, кто их внедряет, так и тем, кто их оценивает.

С помощью проекта ТАL 025 ОАО «Белгородэнергосервис» получает возможность изучать, каким образом потребители используют электроэнергию в зависимости от конечного потребления. Исследование нагрузки требует привлечения многих дисциплин, таких как инженерное дело, статистика, компьютерное программирование и маркетинг.

Оказание услуг по сбору и обработке показаний приборов учёта:

Сотрудники ОАО «Белгородэнергосервис» при условии заключения договора на обслуживание, осуществляют съём показаний приборов учёта, формируют отчётные показатели, счета фактуры и другие необходимые документы для производства расчётов на розничном рынке электроэнергии.

Данную услугу оказывают как промышленным предприятиям, так и физическим лицам. В случае технической возможности крупным потребителям при заключении договора на доступ к данным коммерческого учёта предоставляется возможность контролировать собственное потребление электроэнергии в режиме реального времени с помощью АИИС КУЭ ОАО «Белгородэнергосервис».

Реализация средств измерений и учёта электрической энергии:

В отделениях и участках ОАО «Белгородэнергосервис» потребители могут приобрести современные приборы учёта электрической энергии, получить консультации по приобретаемому оборудованию, а также услуги по монтажу и приёмке в эксплуатацию как вновь установленных, так и заменённых приборов учёта. На всю продукцию распространяются гарантии завода-изготовителя и ОАО «Белгородэнергосервис».

Оказание биллинговых услуг:

В сфере оказания биллинговых услуг ОАО «Белгородэнергосервис» подготовило базу данных в WEB-интерфейсе модуля IS-U для перехода основной массы клиентов на расчеты в этом модуле: в течение 2004 года - юридических лиц, в течение 2005 года - физических лиц.

Модуль IS-U позволяет формировать отчёт о полезном отпуске, просматривать и анализировать все процессы деятельности в аспекте начислений и расчетов с потребителями электроэнергии.

Отработан механизм автоматизированного формирования почтовых отправлений, их печать и рассылка.

Осуществляется сбор информации и уточнение сведений в информационных базах данных о клиентах.

С 1 августа 2005 года осуществлён переход бытовых потребителей «Белгородэнергосервис» на расчёты в модуле IS – U системы R/3.

Оказание консультационно-информационных услуг:

В сентябре 2005 года открылся Центр обслуживания клиентов, где специалисты ОАО «Белгородэнергосервис» помогают потребителям электрической энергии получить ответы на возникающие вопросы.

Это единый абонентский офис, где на основании регламента работают представители восьми компаний: ОАО «Белгородэнерго», ОАО «Теплоэнергетическая компания», ОАО «Белгородская сбытовая компания», ОАО «Белгородэнергосервис», ЗАО «Белгородские цифровые магистрали», ОАО «Региональный расчетно-кассовый центр», ОАО «Корпоративные сервисные системы» и ООО «115».

Основные вопросы, с которыми клиенты обращаются к специалистам ОАО «Белгородэнергосервис», касаются системы плановых платежей, льгот, которыми пользуются физические лица при оплате за электроэнергию. Основное же направление деятельности представителей компании - заключение договоров на энергоснабжение вне зависимости от количества потребляемой энергии.

Во фронт-офисе ОАО «Белгородэнергосервис» посетитель может получить полноценную консультацию по договору энергоснабжения, решить возникающие спорные вопросы, внести данные по предоставляемым льготам, произвести оплату за электрическую энергию. Опытные менеджеры помогут выбрать и приобрести подходящий клиенту прибор учета (электросчетчик), примут заявку на оказание работ по установке и обслуживанию. Здесь же можно получить сведения о состоянии лицевого счета, необходимые для осуществления купли-продажи недвижимого имущества. Сотрудники центра принимают заявки на проверку работы электросчетчика, жалобы и рекламации.

Жители г. Белгорода и Белгородского района могут решить все вопросы, связанные с теплом, светом, телефонной связью в Центре обслуживания потребителей.