Карта конфликта: как примириться и понять друг друга?

Карта конфликта — это техника, с помощью которой можно определить, что заставляет стороны снова и снова вступать в конфликт. Составить карту очень просто: нужно вернуться к последней неразрешённой ссоре, а затем разобрать её с помощью наводящих вопросов.

Вспомните: что именно делали участники до конфликта, что послужило его причиной? Кто выбрал какую стратегию ведения ссоры? Как оппонент реагировал на вашу стратегию? Когда ссора стала агрессивной и потеряла смысл? Кто и почему стал подначивать другого?

И, наконец, что действительно запустило конфликт, ведь чаще всего реальная причина бывает зарыта за чувствами и потоком оскорблений. Отвечать стоит честно и вдумчиво, иначе получить полную картину ситуации не удастся.

Карта конфликта может изменить динамику ссоры, помочь рационализировать происходящее и найти способ решить разногласия. Критика сменяется вниманием к потребностям оппонента. Тон разговора меняется, и конфликт исчерпывает себя.