В приёмах участвовали специалисты из министерств, юристы, а также уполномоченный по правам человека в РФ Татьяна Москалькова. Белгородцев принимали на Крейде и проспекте Славы в Белгороде — местах, которые больше всего пострадали от обстрелов в новогодние праздники.
Всего со своими вопросами пришло 25 человек. По словам омбудсмена Белгородской области Жанны Киреевой, большинство обращений — это просьбы разъяснить условия выплат по ранениям, а также белгородцев волновали вопросы восстановления автомобилей. В работу приняли 10 заявлений.
Омбудсмен подчеркнула, что пришли также пять заявителей из Шебекино. Они жаловались на некачественное восстановление жилья в городе и Новой Таволжанке. Губернатор попросил Кирееву лично посетить пять адресов и подготовить доклад.