Минздрав выпустил методичку со «стоп-словами» для врачей при общении с пациентами

Министерство здравоохранения России составило список запрещённых слов и выражений для медработников. «Стоп-слова» не рекомендуется использоваться во время дистанционных консультаций, пишет издание со ссылкой на «Коммерсант».

Так, медиков просят не произносить слова и выражения, от которых пациент почувствует безразличие. Также категорически запрещается использовать прямые или завуалированные оскорбления.

Вместо «женщина», «девушка», «молодой человек», «мужчина» медикам предлагают обращаться к пациентам по имени или на «вы».

Не рекомендуется использовать уменьшительно-ласкательные слова, выражения «не могу» или «не можем», а также фразы-обвинения: к примеру, «что вас ещё не устраивает?». Помимо этого, теперь для врачей не существует словосочетания «ваша проблема» — его нужно заменять «нашим вопросом» или «нашей с вами ситуацией».