В частности, речь идёт о разрыве между обязательными требованиями к выполнению жилищных услуг и работ и дефицитом финансирования, штрафных санкциях, а также «очевидном приоритете» в тарифном регулировании в пользу монополий. Авторы обращения отмечают, что зачастую выполнять все установленные законом обязательства невозможно из-за отсутствия финансирования.
Помимо этого, по их мнению, прямые договоры «размазали» понятие эксплуатационной ответственности за внутридомовые инженерные коммуникации и оказания коммунальных услуг, а в отношениях с энерго- и ресурсосбытовыми организациями накопилось много проблем.
Обращения в Минстрой и профильный комитет Госдумы не принесли результата, поэтому представители управляющих организаций просят Владимира Путина поручить правительству принять меры по устранению проблем.