Потребители стали чаще жаловаться в Центробанк на кредитные учреждения, которые в процессе оформления займов лишают клиентов возможности отказаться от дополнительных услуг. Речь идёт о наличии в заявке галочек, подтверждающих согласие на них.
В банках это объясняют особенностями программного обеспечения, отметили в ведомстве. Однако Роспотребнадзор и регулятор считают подобную практику недобросовестной и привлекают учреждения к ответственности за введение клиента в заблуждение с целью получения выгоды.