Задачей этого сервиса является укрепление доверия к ведомству и повышение эффективности работы.
Помимо этого, телефон используется для изучения мнения о работе МЧС и выявления нарушений. Любой желающий может получить бесплатные консультации, рассказать о проблемах с пожарной безопасностью и пожаловаться на неправомерные действия сотрудников ГУ МЧС по области.
После рассмотрения заявления в течение 30 дней ведомство направляет письменный ответ, поэтому личные данные сообщить необходимо. В МЧС напомнили, что телефон доверия не является номером для экстренной помощи.