Цок

В мае в микрорайонах ИЖС Белгородской области начнут работать выездные Центры обслуживания клиентов филиала МРСК Центра – «Белгородэнерго». С 7 по 21 мая специалисты выедут в массивы ИЖС Белгорода, Белгородского, Алексеевского, Губкинского и Шебекинского районов для приёма у застройщиков заявок на технологическое присоединение к сетям.

За I квартал 2011 года в адрес филиала МРСК Центра – «Белгородэнерго» поступило 59 828 обращений клиентов, из них более 48 тысяч приняли операторы прямой линии энергетиков 8-800-5050-115. Чаще всего потребители обращались за консультацией по вопросам дополнительных сервисов – более 9 тысяч обращений, вопросам электроснабжения – более тысячи, прочим вопросам – более 6 тысяч обращений.

В минувшем году в филиал МРСК Центра – «Белгородэнерго» поступило 250 996 обращений потребителей по вопросам, связанным с электроснабжением, что на 24,6 % превышает уровень 2009 года.

За девять месяцев 2010 года белгородские энергетики МРСК Центра приняли более 190 тысяч обращений от потребителей, проживающих на территории области.

28 сентября исполняется пять лет с момента открытия первого Центра обслуживания клиентов Единой операционной компании МРСК Центра. Опыт по созданию системы комплексного обслуживания клиентов, начало которому было положено в Белгороде, компания распространила на все регионы своего присутствия. За пять лет открылось ещё 33 ЦОКа в 11 областях центра России.

В I полугодии 2010 года в Центры обслуживания клиентов «Белгородэнерго» поступило более 13 тысяч обращений. Всего за пять лет работы услугами ЦОК воспользовались более 1 миллиона 442 тысяч человек.

24 апреля в посёлке Дубовое Белгородского района был организован выездной Центр обслуживания клиентов (ЦОК) «Белгородэнерго». В этот день энергетики вручили жителям более 80 актов приёмки учёта недавно смонтированных счётчиков «Нейрон» и разъяснили правила их эксплуатации.

За первые три месяца этого года к специалистам «Белгородэнерго» обратилось 66 098 потребителей. Статистика показывает, что для жителей Белгородской области самым удобным каналом связи является прямая линия энергетиков «115».

В Центрах обслуживания клиентов «Белгородэнерго» проходит праздничная акция, посвящённая Международному женскому дню. Представительницы прекрасного пола, посещающие сегодня единый абонентский офис, получают подарки от энергетиков.

Мужчины, посещающие сегодня Центры обслуживания клиентов «Белгородэнерго», получают памятные подарки от энергетиков.

В Старооскольском Центре обслуживания клиентов «Белгородэнерго» зарегистрирован 300-тысячный посетитель. Почётным клиентом стал житель Старого Оскола Андрей Леонтьев, который пришёл в единый абонентский офис сделать заявку на технологическое присоединение стройплощадки жилого дома.

В течение 2009 года в Центрах обслуживания клиентов (ЦОК) «Белгородэнерго» зафиксировано 249 209 обращения потребителей по всем вопросам энергоснабжения. Сейчас на территории Белгородской области действуют 24 ЦОКа, во всех районах электрических сетей компании.

За сентябрь 2009 года 3 938 человек воспользовались дополнительными услугами в Центрах обслуживания клиентов «Белгородэнерго». Всего за консультациями по вопросам возможности получения дополнительных услуг обратились 7 332 потребителя.

Всего на территории Белгородской области действуют 24 ЦОКа, центры открыты во всех районах электрических сетей «Белгородэнерго».

За январь — сентябрь 2009 года в ЦОК и фронт-офисы компании поступило 208 365 обращений клиентов. По статистике, наибольшую активность при взаимодействии с филиалами МРСК Центра проявили потребители Белгородской, Воронежской и Ярославской областей.

25 августа в Чернянский РЭС обратилась жительница посёлка Чернянка Тамара Василенко с вопросом поломки электросчётчика. Она по состоянию здоровья не могла приехать в Центр обслуживания клиентов (ЦОК) для составления заявления.

В течение первых шести месяцев 2009 года Центры обслуживания клиентов (ЦОК) филиала МРСК Центра – «Белгородэнерго» региона посетили 163 537 человек.

Центр обслуживания клиентов (ЦОК) города Валуйки зарегистрировал 150-тысячное обращение. Событие совпало с трёхлетием со дня образования единого абонентского офиса.