Антимонопольная служба рекомендует банкам отправлять клиентам SMS

Антимонопольная служба рекомендует банкам отправлять клиентам SMS

22 сентября 2008, 09:59
Общество
Федеральная антимонопольная служба предлагает банкам радикально изменить порядок информирования клиентов об условиях обслуживания.

ФАС настаивает, чтобы банки в индивидуальном порядке предупреждали клиентов об изменениях тарифов по обслуживанию счетов. Сейчас банки сообщают об изменениях за 10-15 дней, поместив информацию на своём сайте или стенде в отделении. Но нужная для клиентов информация не всегда становится доступной. Изменения тарифов по ведению счёта касаются всех клиентов – держателей карт, кредиток, вкладчиков. Они не всегда знают о «новинках» и сталкиваются с серьёзными финансовыми потерями, сообщает пресс-служба Белгородского УФАС.

 

ФАС планирует через Банк России обязать банки сообщать каждому клиенту об изменениях тарифов за 45 дней. На конкретных способах индивидуального информирования клиентов об изменениях тарифов служба не настаивает: это может быть как обычная почтовая рассылка, так и отправка SMS-сообщения или электронного письма. Но выбранный по договорённости с клиентом способ индивидуального уведомления должен быть указан в договоре об обслуживании. Обязанность индивидуального уведомления банками клиентов не лишает последних возможности отказаться от такой услуги, письменно зафиксировав своё желание в договоре. А чтобы банки не вынуждали заёмщиков отказываться от индивидуального уведомления путём установления завышенных тарифов на эту услугу, ФАС будет следить за ценообразованием в этом сегменте.

 

Кроме упорядочения правил информирования об изменениях тарифов ФАС планирует навести порядок и со скрытыми комиссиями в сегменте потребкредитования. Федеральная антимонопольная служба возбудила дело против ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (ХКФБ). Банк обвиняют в скрытых комиссиях по потребкредитованию. Согласно распоряжению Центробанка с 12 июля все банки обязаны информировать заёмщика о полной стоимости кредита до подписания договора, включая затраты на страховку, оценщиков и пр. Однако, как утверждает ФАС, ХКФБ вводил в заблуждение экспресс-заёмщиков: на сайте банка было указано, что займы предоставляются без комиссии, а в договоре – 1,99 % от суммы кредита в месяц. Если ФАС выиграет дело, банку выпишут штраф от 100 до 500 тыс. рублей. В ближайшее время возможны проверки ещё 10 банков.

Found a typo in the text? Select it and press ctrl + enter