В 2020 году число жалоб в сфере туризма в Белгородской области выросло в семь раз

Как сообщили в ведомстве, иски подавались в отношении ООО «Пегас Флай», ООО «Тез Тур», ООО «Анекс туризм», ООО «Регион туризм», ООО «ТТ Трэвэл», а также «Авиакомпании Сибирь». На основании решений судов в пользу граждан взыскано 3,7 млн рублей.

В управлении Роспотребнадзора отмечают, что в 2020 году, по сравнению с 19 годом, почти в семь раз увеличилось число обращений потребителей в сфере туризма, в три раза — в сфере транспорта и в 1,5 раза — в сфере культурно-развлекательных услуг и дистанционной торговли. За год в ведомстве рассмотрели 5421 обращение. Факты нарушения прав потребителей подтверждены в 66% случаев.

В 2020 году ведомство дало 112 заключений по искам потребителей, сумма возмещённого материального ущерба составила 10 млн рублей, морального вреда — 178 тыс. рублей. Роспотребнадзор направил в суды 62 иска в защиту прав конкретных потребителей, из них 50 удовлетворены, гражданам выплатили 2,4 млн рублей.

Проверяло ведомство и маркировку обуви: из 12 526 пар обуви почти полторы тысячи оказались без маркировки. Стоимость арестованного товара составляет около 1,4 млн рублей. Конфискованы и 47 меховых изделий без маркировки на общую сумму около 1,6 млн рублей.

Образцы претензий и исковых заявлений потребители могут найти на сайте Роспотребнадзора. Здесь же представлена информация о судебной практике. Телефон горячей линии управления — 8-800-222-04-31. Единый консультационный центр Роспотребнадзора — 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).