Белгородские операторы линии 122 не могут работать дистанционно

8 февраля 2022, 12:44

Об этом заявил вице-губернатор Белгородской области Евгений Мирошников. В настоящее время вызовы по телефону горячей линии 122 принимают около 100 операторов. Некоторые из них болеют. Но перевести сотрудников на удалёнку власти не могут.

Сюжет

Работа

Как отметил чиновник, количество операторов на линии 122 каждый день меняется, потому что люди болеют.

Не могу сказать, что повально все болеют. У кого-то болеют дети. Часть людей уходят на больничные, но достаточно быстро из него выходят.Евгений Мирошников

Мирошников добавил, что в МФЦ оборудовано большое количество децентрализованных call-центров, расположенных в разных кабинетах. Также часть окон в учреждении переоборудована для того, чтобы увеличить количество специалистов. В настоящее время оборудовано порядка 150 рабочих мест.

Но перевести на удалёнку, даже несмотря на заболеваемость, операторов не могут. Для этого есть ряд причин.

Есть как технические ограничения, так и взаимодействие в рамках медицинской информационной системы, к которой мы технически ограничиваем доступ с точки зрения информационной безопасности. Помимо этого, мы регулярно мерим температуру операторам. Дополнительно работа идёт в окнах МФЦ, где есть соцдистанция. Евгений Мирошников

Напомним, 7 февраля стало известно, что в белгородском кол-центре 122 заболели почти 50 операторов.