Согласно её отчёту, в 2012 году в администрацию Белгорода и её структурные подразделения поступило 41 579 обращений. По сравнению с 2011 годом их количество снизилось на 2 %.
Непосредственно в мэрии зарегистрировали 9 361 сообщение. В приёмную администрации поступило 78 % от их количества, ещё 15 % - через интернет-приёмную.
Жителей города, обратившихся в структурные подразделения администрации, больше всего волновали вопросы благоустройства территорий и строительства, имущественных и земельных отношений, работы жилищно-коммунального хозяйства и транспорта, обеспечения жильём, социальной поддержки населения, здравоохранения и другое, сообщает официальный сайт городской администрации.