Банки попались на умышленном обмане клиентов

Банки попались на умышленном обмане клиентов

19 февраля , 13:54ЭкономикаPhoto: ИА "Бел.Ру"
На недобросовестное поведение пожаловались почти 4 тыс. граждан.

Мисселинг, или нечестная практика навязывания продуктов без подробной информации о них, широко применялась банками в 2018-м – начале 2019 года. Тогда клиентов «разводили» на инвестиционное страхование жизни (ИСЖ) под видом депозитов: вложенные деньги россияне не могли снять досрочно без определённых потерь, пишут «Новые известия».

Сейчас на долю кредитных учреждений приходится 60 % жалоб, а с февраля по декабрь 2019 года работы банков касались 2,2 тыс. обращений. Такие цифры приводит глава службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Михаил Мамут, отмечая, что после требований регулятора раскрывать данные при продаже ИСЖ банки переключились на накопительное страхование жизни.

Однако мисселинг успел распространиться и на другие сегменты финансового рынка, например, доверительное управление и брокерские услуги. По мнению экспертов, эта проблема – одна из ключевых с точки зрения прав потребителей. К слову, самой распространённой практикой являются «недоговоры»: сотрудники намеренно умалчивают о важных или полных условиях сделки либо предлагают небанковские продукты – такое посредничество кредитным организациям оплачивают страховщики.

Эксперты отмечают, что подобными нечестными механизмами банки пользуются благодаря финансовой неграмотности клиентов.

Found a typo in the text? Select it and press ctrl + enter