В 2021 году из 17 тыс. заявок 8882 аварийные заявки поступили по номеру экстренного вызова газовой службы 04 (104 с мобильного) в аварийно-диспетчерскую службу АО «Газпром газораспределение Белгород», а также 8266 аварийных заявок поступили по номеру единой дежурной диспетчерской службы 112 Белгородской области.
О запахе газа сообщили 7465 абонентов, 279 человек заявили о пожаре газифицированных объектов, в 10 случаях вызывались смежные службы, 97 потребителей подали заявку о перепадах давления газа. В 539 случаях аварийная ситуация не подтвердилась.
Аварийно-диспетчерская служба АО «Газпром газораспределение Белгород» — единственная служба, осуществляющая аварийно-диспетчерское обеспечение внутридомового и внутриквартирного газового оборудования в Белгородской области, а также аварийно-диспетчерское обеспечение общественных и административных зданий, предприятий и котельных в рамках договора на аварийно-диспетчерское обеспечение.
Диспетчерская служба работает в круглосуточном режиме. После поступления заявки по номеру телефона 04 или 104 аварийная служба выезжает незамедлительно.