На официальной странице департамента во «ВКонтакте» отметили, что «все сотрудники детских поликлинических отделений Белгорода, принимающие обращения по телефону, находятся на своих рабочих местах и отвечают на поступающие звонки».
Количество звонков в поликлиники увеличилось из-за роста сезонной заболеваемости у детей. В отделении № 3 к 12:00 08.09.21 специалисты приняли 101 звонок — 52 вызова врача на дом и 49 звонков для записи к узкопрофильным специалистам. В поликлинику № 4 к 12:30 08.09.21 обратился 561 человек — 261 человек пригласил врача на дом, 177 — для записи к врачам-специалистам, 123 — для получения справочной информации. Также 121 звонок находится в режиме ожидания.
В департаменте отметили, что завершается подготовка кол-центра, специалисты которого смогут оперативно отвечать на звонки по вопросам оказания медицинской помощи по номеру 122.