Восстать из пепла: о разорении турфирм Белгородской области

Как турфирмы Белгородской области оценивают своё положение в нынешних условиях? Какие трудности испытывают? Куда и за сколько смогут уехать белгородцы в этом году?

Как остаться на плаву без доходов

По данным областного управления Федеральной налоговой службы, на территории Белгородской области на 1 января 2020 года было зарегистрировано 207 туристических организаций. По состоянию на 15 мая 2020 года их число сократилось на две компании. Всего, по данным ведомства, в текущем году закрылись девять туристических фирм региона, четыре из них ликвидировались.

По мнению туристического бизнес-сообщества региона, на сегодняшний день предприниматели данной сферы деятельности несут колоссальные убытки. Ведь, как правило, сезон отпусков стартует ещё в мае, но, к сожалению, не в этом году.

Убытки в отрасли колоссальные, в июне сезон уже должен был быть в самом разгаре. Но с марта бронирования полностью остановлены из-за того, что нет понимания, когда начнётся стабилизация и в каком формате. Июнь уже начался, но пока об открытии только разговоры. Если сезон начнётся с июля/августа, то есть надежда на то, что к концу года выйдем в «0» или совсем небольшой плюс, если сработает отложенный спрос, ну и, конечно, при стабильной обстановке осенью.Елена Пономарева, руководитель туристической компании «Мозаика путешествий»

Как отмечает большинство руководителей туристических компаний региона, организации уходят в убыток с невероятной скоростью. Основная часть расходов на сегодняшний день идёт на зарплату сотрудникам и оплату аренды.

У нас весь штат в полном составе работает все эти дни, мы ни на один день не уходили на карантин. Работаем каждый день, хоть и удалённо: поддержание всех сфер и контрактов с контрагентами, а также необходимость произвести возвраты за несостоявшиеся туры, в том числе которые были проданы ещё осенью 2019 года, и ещё много-много всего. Что-то приходится где-то в урезанном виде, где-то в полном объёме ежемесячно оплачивать, не имея ни малейшей возможности получения дохода.Ирина Чехонадских, генеральный директор туристической компании «Миллениум»

Например, в туристическом агентстве Anex Tour Belgorod в четырёх офисах работают 18 сотрудников, которым ежемесячно необходимо платить. По словам директора компании Александра Халаимова, это очень ощутимые расходы в период, когда нет доходов совершенно. А как отметил директор туристского бюро «Доброхот» Иван Попельнюк, только за апрель текущего года его компания понесла убытки в размере 150 тысяч рублей. За май организация не досчиталась 350 тысяч рублей. И если такая тенденция продолжится и в июне, то «Доброхот» потеряет ещё 350 тысяч рублей.

Но особо болезненно перед руководителями турфирм стоит вопрос об аренде помещений. Несмотря на самое невыгодное положение дел, как и раньше, арендаторы требуют ежемесячное и своевременное финансирование со стороны предпринимателей.

Арендную плату мне не снизили, просто пошли на уступки, что я плачу её не в полном объёме, но остатки мне всё равно нужно будет покрыть. И сейчас, когда в государстве вводятся какие-то жёсткие ограничения Роспотребнадзора, никто это не выдержит. Люди не поедут. У нас у всех началась паника, потому что мы ещё питали надежду, что с открытием хотя бы российских курортов мы сможем дожить до зимы. У меня трое детей, мужа сократили, я написала лично губернатору. Получила что — пакет с продуктами соцзащиты. За это спасибо. Спасибо и за выплату 12130 руб. Только это два месяца, и если сезон не начнётся, мне придётся сократить моего менеджера, с которым я работаю вместе 15 лет! Отдельная история — кредитные каникулы: написав заявление в марте, только после помощи губернатора и департамента экономразвития мне в мае одобрили каникулы, продлив срок выплат на год.Ирина Сергеева, директор туристического агентства «Вокруг Света»

По словам заместителя директора ООО «Космополит» (уполномоченное агентство туроператора SUNMAR в городе Белгороде) Вадима Коломытченко, как только пандемия начала «шагать» по странам и континентам, туристическая сфера полностью приостановила свою деятельность: отели, трансферы, авиаперелёты, экскурсии, турагентства, страхование путешествий и т. д. Работа всех этих элементов туриндустрии была полностью парализована и остановлена. На сегодняшний день, по оценкам Ростуризма, экономика России теряет порядка 300 млрд рублей в квартал только на въездном туризме. Специалисты в сфере бизнес-сообщества сходятся в одном: в июне Россия вряд ли откроет свои границы. Также не оправданы надежды и по внутреннему туризму, так как многие ожидали, что ограничения снимут уже в начале июня.

В связи с этим можно предполагать, что в лучшем случае «большой» сезон начнётся с июля, а это уже минус половина высокого сезона (май, июнь). То есть понятно, что ни туроператоры, ни турагентства, ни отели не получат весомой части прибыли, а ту, что удастся заработать после снятия ограничений, придётся потратить на восстановление баланса, выплату долгов, заработных плат, аренды, налогов, роялти, в случае если турагентство, например, находится во франшизе, а таких у нас достаточно много. Итог: к концу года даже при хорошем стечении обстоятельств и факторов ситуация в туристической отрасли только будет идти к успокоению и нормализации, а уж размеры убытков в денежном измерении не поддаются подсчётам на данный момент.Вадим Коломытченко, заместитель директора ООО «Космополит»

Убытки не только приведут к банкротству, но и к полной ликвидации некоторых туристических организаций в Белгородской области. По разным оценкам специалистов, с рынка уйдут порядка 10-30%, а то и 50-60% компаний.

Те, кто открываются на сезон, не откроются после карантина. Объёмы небольшие, затраты существенные. Те, кто на туристическом рынке давно, будут спасать бизнес до последнего. Всё будет зависеть от того, как долго продлится данная ситуация.Яна Новикова, руководитель туристического агентства Open tour

В то же время туристическая отрасль не унывает и старается найти во всём позитивные моменты. К примеру, по мнению заместителя директора ООО «Космополит» Вадима Коломытченко, из-за закрытия некоторых компаний произойдёт очищение рынка, начнётся взращивание культуры продаж продукта, основанного не на ценовом, а на профессиональном конкурировании. Специалист отметил, что также нужно учитывать возможность появления новых правил работы на рынке, более рациональной работы между туроператорами, турагентствами и туристами.

Помимо этого, часть компаний просто не могут закрыться ввиду долговых обязательств перед клиентами.

Большинство из нас поставлены в рамки. Мы не можем просто закрыться. Потому что у многих из нас забронированы туры. И туры наши клиенты в основном переносят на следующий год. Средства клиентов остаются как депозит у туроператоров. А туроператоры не в состоянии будут вернуть все средства, которые туристы уже оплатили. Если сейчас они начнут выплачивать деньги, которые уже проплачены за границу (в отели, авиакомпании), то просто обанкротятся юридические лица, и тогда люди останутся совершенно ни с чем.Ирина Сергеева, директор туристического агентства «Вокруг Света»

Помощь государства?

Правительство России внесло туризм в перечень наиболее пострадавших отраслей экономики, в связи с чем туркомпании получают комплексную поддержку государства.

По данным турфирм Белгородской области, в основном все организации воспользовались правом на получение субсидии на выплату зарплаты сотрудникам. Большинству данную меру поддержки оказали. Что касается других способов содействия со стороны государства, у белгородских предпринимателей возникает множество вопросов.

Мы подавали заявление на выплату сотрудникам минимального размера оплаты труда. За апрель уже выплатили. Что касается предлагаемого государством кредита на выплату зарплаты, его же нужно будет чем-то погашать. Отсрочка уплаты налогов — тоже сомнительное удовольствие. Единственное, о чём думаем, — это кредит под 2%. Если никаких подводных камней не будет, то мы им воспользуемся.Иван Попельнюк, директор туристского бюро «Доброхот»

Также оставляет желать лучшего и региональная поддержка туристических компаний. Как отметила директор турагентства «Вокруг Света» Ирина Сергеева, туристическое бизнес-сообщество в лице 100 агентств области писало петицию с просьбой о помощи на имя губернатора Белгородской области Евгения Савченко. Но на данный момент никакой реакции от правительства области не поступило.

В ноябре я надеялась, что сезон пойдёт и мы сможем заработать в летний сезон средства, чтобы прожить зиму. Но ситуация, которая сложилась на сегодняшний день, откидывает нас назад. Наша отрасль всегда являлась показателем уровня жизни населения. Я 20 лет работаю в туризме, и кризисные моменты были, но такой ситуации с закрытием границ, жуткими сокращениями и увольнениями людей не было. Хотелось бы какую-то нотку оптимизма добавить, но пока мы его не видим. Я считаю, что если данные жёсткие меры будут и дальше вводиться, то туристическая отрасль закроется полностью.Ирина Сергеева, директор туристического агентства «Вокруг Света»

С печалью белгородские предприниматели говорят и о сроках, которые понадобятся для того, чтобы выйти на прежние объёмы по выручке после коронавируса. По лучшим прогнозам, это займёт от одного до двух лет.

Чтобы выйти на прежние обороты, понадобится достаточно много времени. Потому что, к сожалению, потребительская активность на рынке упала и нескоро поднимется. Мировоззрение и мировосприятие людей поменялось. Люди боятся заразиться коронавирусом, а у нас много автобусных туров, которые предполагают тесное общение друг с другом. Поэтому восстанавливаться мы будем долго.Иван Попельнюк, директор туристского бюро «Доброхот»

А будут ли туристы?

Несомненно, уже сейчас становится понятно, что при снятии ограничительных мер туристические потоки, в первую очередь, возобновятся внутри страны. По оценкам экспертов, заграничный отдых будет возрождаться не ранее, чем с середины августа.

Безусловно, первым будет восстанавливаться внутренний рынок. Сейчас многие отказываются от заграничных поездок в пользу отдыха в России. Я думаю, что порядка 70% туристов предпочтут отдых в пределах страны. В первый месяц, думаю, поток туристов будет на низком уровне, это будут тестовые заезды, потому что до сих пор нет понимания, что по факту будет можно туристам, что нет, что будет с инфраструктурой за территорией объекта размещения. При благоприятных условиях к июлю/августу можно будет говорить о 50-60%-ной загрузке.Елена Пономарева, руководитель туристической компании «Мозаика путешествий»

Ещё одним сдерживающим фактором отказа от заграничных туров станет банальное отсутствие денег у потребителей, чьи кошельки вирус изрядно потрепал.

Хоть многие и говорят, что после снятия ограничений люди массово поедут за границу, я сомневаюсь. Сейчас все испытывают трудности. Многие остались без работы, либо им урезали зарплату. И в такой ситуации последнее на путешествие не будут тратить. Так что, я думаю, потребуется от одного до полутора лет на восстановление. Поэтому упор сейчас делается на внутренний туризм. Если снимут ограничения и не сделают из санаториев и отелей лагеря строгого режима из-за различных мер дезинфекции, заполняемость будет. Яна Новикова, руководитель туристического агентства Open tour

Однако некоторые специалисты уверены, что заграничные туры не стоит сбрасывать со счетов. По словам заместителя директора ООО «Космополит» Вадима Коломытченко, рост популярности курортов России составит порядка 20% по сравнению с прошлым годом. Растёт интерес к различным уголкам страны: Карелия, Алтай, Крым, Чукотка, Байкал, Кавказ. Тем не менее уже сейчас можно отметить спрос туристов и на зарубежные направления: это, прежде всего, Турция, Тунис, Греция, Кипр, Черногория, Испания (острова).

Однако в связи с ростом интереса к отечественным курортам, специалисты отмечают возможные проблемы в этом направлении в связи с неразвитой туристической инфраструктурой страны в целом.

К сожалению, Россия не резиновая, и туристическая инфраструктура у нас достаточно слабо развита. Только Краснодарский край и Крым не смогут вместить всех желающих. Альтернативные направления, такие как Алтай, Карелия, там тоже инфраструктуры очень мало. Соответственно, я предполагаю, что придётся нам искать какие-то альтернативы. Поэтому мы сейчас разрабатываем индивидуальные и авторские туры для узкого круга людей. К примеру, начиная от мастер-классов по карпфишингу, заканчивая покатушками на квадроциклах.Иван Попельнюк, директор туристского бюро «Доброхот»

О делах санаторных

Запуск туризма стартовал в России с 1 июня. Правительство системно и аккуратно начало снимать ограничения. Первым этапом станет возобновление работы санаториев с медицинской лицензией.

Как отметила генеральный директор туристической компании «Миллениум» Ирина Чехонадских, все — и сотрудники сферы туризма, и уставшие от карантинных мер и работы в сложных условиях граждане — ждут массового разрешения на отдых и перемещение.

Все понимают, что первые перемещения и отдых будут неразрывно связаны с рядом ограничений и жёстких правил. Их важно соблюдать во избежание обострения ситуации. Когда всё пойдёт спокойно и без увеличения числа заболевших, то постепенно и эти меры уйдут.Ирина Чехонадских, генеральный директор туристической компании «Миллениум»

Специалист также отметила, что, согласно рекомендациям Роспотребнадзора, на данный момент для отдыха с собой необходимо иметь ряд документов: санаторно-курортную путёвку или её аналог (выписку из санаторно-курортной карты), справку об отсутствии COVID-19 и справку об эпидокружении. Но где брать последние два документа, до сих пор неизвестно.

Также сейчас настоятельно рекомендуют до объектов размещения добираться на индивидуальном трансфере из аэропорта или ж/д вокзала, исключая общественный транспорт. Помимо этого, ранее обсуждали, что гости в определённую санаторно-курортную организацию должны заезжать фактически посменно («один раз, все в один день, не чаще, чем раз в 14 дней»). Впоследствии, после диалога Ростуризма и Роспотребнадзора, было убрано требование «смен» по 14 дней. Кроме этого, санатории должны быть оснащены бактерицидными облучателями и рециркуляторами воздуха.

Однако наряду с этими требованиями возникает существенный вопрос: сколько предстоит вложить средств санаториям, чтобы обеспечить безопасность посетителей? К примеру, один из белгородских санаториев «Красная Поляна», который находится в селе Лавы Валуйского горокруга, в настоящее время переоборудован под обсерватор. На эти цели депздрав области потратил более 7,8 млн рублей. В качестве медучреждения санаторий будет работать минимум до 10 июля. То есть, скорее всего, в этом году туристический сезон для «Красной Поляны» под большим вопросом. А сколько необходимо вложить другим представителям данной отрасли в переоборудование своих учреждений без поддержки властей, сложно представить.

Больше отдыхать не станут

Белгородские эксперты в туристической отрасли также отмечают, что ждать дешёвых путёвок этим летом людям не стоит. В основном подорожание туров произойдёт из-за курса валют или новых требований к расселению туристов и организации их питания.

Отдых на наших курортах у людей ассоциируется с бюджетным. Признаться, это не всегда так. Люди будут выезжать на юг, будут ездить в экскурсионные туры. Все те бюджетные туристы, которые не уехали за границу, поедут в Краснодарский край и Крым. Всё этому способствует. Поток может увеличиться в два раза. А увеличение стоимости будет минимум на 25-35%. Затраты на дезинфекцию будут включать в стоимость туров. Если рассмотреть туры на следующий год, то цена уже значительно выше, чем была в этом году.Яна Новикова, руководитель туристического агентства Open tour

Как отметил директор туристического агентства «Anex Tour Belgorod» Александр Халаимов, скорее всего, увеличение цен произойдёт не только за счёт обязательной дезинфекции, а за счёт того, что для подобных предписанных манипуляций отели сначала должны провести генеральный ремонт помещений, что, естественно, является затратным мероприятием.

Ожидаемо спрос на наших курортах уже сейчас начинает расти, а вместе с ним и цены. Некоторые санатории уже прислали информацию о том, что в связи с увеличением затрат, касающихся необходимости выполнения рекомендаций Роспотребнадзора РФ, они вынуждены пересчитать цены, и, как понимаете, цены не упали. Санатории вынуждены их поднять, и подобная тенденция вполне ожидаема и уже наглядно прослеживается.Ирина Чехонадских, генеральный директор туристической компании «Миллениум»

По некоторым оценкам, стоимость путёвок увеличится от 5-10% до 45-50%.

Я думаю, как только ограничительные меры снимут, туристы поедут, и все гостиницы и санатории будут заполнены. А вот стоимость туров из-за ужесточения профилактических мер увеличится, всё-таки это расходы, а любые расходы ложатся в себестоимость продукта. Также стоимость увеличится не только за счёт рекомендаций Роспотребнадзора, а ввиду простой рыночной экономики. Будет большой спрос, а чем он выше, тем выше цены.Иван Попельнюк, директор туристского бюро «Доброхот»

По данным директора туристического агентства «Вокруг Света» Ирины Сергеевой, по состоянию на 2 июня на самые простые номера в Адлере на июнь цена недельного тура на двоих составляет 18-22 тыс. рублей. Ранее подобный тур стоил до 10 тыс. рублей. К примеру, в сентябре прошлого года тур на 12 дней в обычный отель в Адлере с двухразовым питанием стоил 24 тыс. рублей на двоих, а сейчас — 36 тыс. рублей. А простой санаторий в Сочи на двоих на лето-2020 стоит 64 тыс. рублей. В прошлом году его цена составляла 35 тыс. рублей на 10 дней.

Отрицают эксперты и спрос на туры, рассчитанные на 14 дней. По опыту специалистов, это самая непопулярная позиция. Максимум белгородцы могут себе позволить отдохнуть 12 дней.

Отдых на 14 дней туристы себе позволить не смогут. Ведь 14 дней — это полный отпуск, как правило. Соответственно, до места размещения ещё нужно добраться и в обратную сторону тоже. После отпуска нужно себя ещё в порядок привести. То есть, если ехать на 14 дней, то отпуск должен быть порядка 20 дней. Боюсь, что таким сроком отпуска мало кто может похвастаться.Иван Попельнюк, директор туристского бюро «Доброхот»

Плюс ко всему эксперты отмечают, что при условии двухнедельного отпуска произойдёт и двукратное возрастание цен. К примеру, если это автобусные туры, цена путёвки составляет около 12 тысяч рублей на одного человека. Столько же нужно потратить на человека на месте отдыха. То есть на семью из трёх человек на неделю необходимо 72 тысячи рублей. А две недели отдыха — порядка 140 тысяч рублей.

Итог

На стороне туристических фирм и бизнес-омбудсмен Белгородской области Владислав Епанчинцев. По его мнению, туристическая отрасль находится в числе наиболее пострадавших от вируса, наравне с общепитом.

Многие знакомые мне предприниматели просто остановили свою деятельность — речь идёт не о падении выручки, а о полной остановке. Я не специалист в туризме, но думаю, что на восстановление оборотов в этой сфере уйдёт от года до двух. А кто-то увидит возможности, которых не видел раньше (например, внутренний туризм) и восстановится гораздо быстрее. Что касается господдержки, получить её удаётся, но проблемы у турфирм часто бывают гораздо глубже, чем просто выплатить зарплату сотрудникам — на это деньги получить несложно. Сложнее вернуть деньги, которые уже заплачены туроператорам за предстоящие туры. Тут часто бывает совсем другой порядок сумм.Владислав Епанчинцев, бизнес-омбудсмен

Коллапс в туристической отрасли характеризуется не только банкротством турфирм, но и падением показателя уровня жизни населения. Ведь даже с открытием летнего сезона в России многие белгородцы просто не смогут себе позволить потратить единовременно около 100 тысяч рублей.

Показатель уровня жизни населения — это туризм, когда люди могут себе позволить немного больше, чем сидеть в собственном доме или квартире. Во время путешествий люди расширяют кругозор, они обогащают знаниями и себя, и своих детей, оздоравливаются. Они могут поехать в санаторий не просто по социальным путёвкам, а могут позволить себе отдых, который они хотят. Но, к сожалению, сейчас мы этого не наблюдаем.Ирина Сергеева, директор туристического агентства «Вокруг Света»