Васильченко: Проблема с двойным списанием оплаты за проезд есть, но мы её решаем

По его словам, перед выпуском на линию работа всех терминалов проверяется, однако в процессе эксплуатировании могут возникать технические сбои. Поэтому в случае списания двойной оплаты за проезд нужно сообщить об этом на телефон горячей линии Единой транспортной компании, указать дату, время поездки, маршрут, чтобы можно было идентифицировать конкретный терминал, и указать последние четыре цифры номера карты.

Мы запрашиваем информацию у терминала о транзакциях, устанавливаем факт оплаты, и если есть «лишняя» сумма, она вернётся на карту. Мы рассчитываем на порядочность граждан, однако в случаях обмана мы можем воспользоваться камерами видеонаблюдения, чтобы установить время и факт оплаты.Александр Васильченко, генеральный директор Единой транспортной компании

Другая сторона медали – оплата проезда при отрицательном балансе. По словам начальника регионального департамента цифрового развития Евгения Мирошникова, фактически пассажир может воспользоваться картой, на которой есть отрицательный баланс, но один раз. Блокировка произойдёт потом, и карту занесут в «стоп-лист» – повторно ею можно будет расплатиться после разблокировки.

Слово «заблокировать» вызывает у ряда граждан некие опасения. Никаких блокировок, связанных с внешними оплатами конкретной карты, не происходит. Вопрос касается только тех терминалов, которые установлены в подвижном составе. Для других любых целей карта абсолютно рабочая.Евгений Мирошников, начальник регионального департамента цифрового развития

По словам Васильченко, нужно пополнить баланс в течение часа, четырёх часов или 24 часов – это те графики, по которым банк делает запрос на снятие.

Соответственно, если вы пополните счёт через час и двадцать минут, то банк делает запрос только на четвёртый час на снятие и карта автоматически выйдет из «стоп листа». Если кто-то не успел в автоматическом режиме пополнить баланс, можно зайти в личный кабинет, указать карту, оплатить проезд и карта разблокирется автоматически.Александр Васильченко, генеральный директор Единой транспортной компании

На сегодняшний день по данным регионального департамента цифрового развития выполнено более 1 млн транзакций.