Оказание услуг должно соответствовать обязательным требованиям, информация об организации - доступна населению, предоставляемые услуги комфортны и доступны, особенно для граждан с ограниченными возможностями. Работники социальной сферы должны быть доброжелательны, вежливы и компетентны. Также проведут оценку сроков предоставления услуг населению.
На основании полученных данных подготовят рейтинг организаций социальной сферы по Белгородской области. Его составит институт региональной кадровой политики. Всю информацию можно посмотреть на сайте проекта «Народная экспертиза» в разделе «Твоё слово».
Данная оценка будет проводиться ежеквартально и постоянно пополняться новыми организациями. Те из них, где будут выявлены нарушения, профильный департамент возьмёт под контроль и проведёт через год повторную проверку, чтобы убедиться в устранении недостатков в работе.