Согласно постановлению правительства РФ «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» температура горячей воды для закрытых систем централизованного теплоснабжения должна быть не менее 50 градусов. При этом допустимое отклонение в дневное время должно быть не более трёх градусов. За каждые три градуса снижения температуры свыше допустимых норм размер оплаты снижается на 0,1 % за каждый час превышения (суммарно за расчётный период).
Однако, отмечает пресс-служба прокуратуры по Белгородской области, теплоснабжающая организация в добровольном порядке перерасчёт оплаты за горячее водоснабжение потребителям не сделала.
На защиту прав жильцов встал прокурор Яковлевского района. Он направил в суд исковое заявление с требованием признать услуги ООО «Белрегионтеплоэнерго» по предоставлению горячей воды ненадлежащего качества и обязать ответчика произвести перерасчёт платы за горячее водоснабжение за ноябрь-декабрь 2009 года и январь-февраль 2010 года.
Яковлевский районный суд требования прокурора удовлетворил.