Как сообщили в пресс-службе областного управления МЧС, причина аварии – износ оборудования башни. На место выехала бригада ремонтников, к которой на следующий день присоединились ещё четыре бригады. Параллельно с ремонтно-восстановительными работами на месте работала спецкомиссия. В 13:00 20 декабря водоснабжение было восстановлено в полном объёме, сообщили в пресс-службе МЧС.