В центре имеется штат социальных психологов и юристов, которые будут консультировать по социально-психологическим и правовым вопросам, оказывать поддержку родителям, желающим принять в свою семью ребёнка-сироту.
Одной из отличительных черт волоконовского центра является разработка комплексных межведомственных программ и консультационная работа в режиме онлайн.
Екатерина Смит