По информации компании, кабель был порезан злоумышленниками в двух местах, а места пореза тщательно замаскированы. По этой причине многие жители города остались без Интернета, а жители некоторых центральных районов – без кабельного ТВ.
Дежурная ремонтная бригада устранила последствия аварии, и к 22:00 связь была восстановлена, хотя работы ещё продолжались до часа ночи. В итоге абоненты компании «Эльф» смогли присоединиться к болельщикам сборной России и насладиться мигом победы российской ледовой дружины.
Компания «ЭЛЬФ» приносит извинения своим абонентам за причинённые переживания и компенсирует потерянные часы телеэфира тремя днями бесплатного просмотра кабельного ТВ и одним днём бесплатного пользования Интернетом.