Posted 20 августа 2018,, 07:30

Published 20 августа 2018,, 07:30

Modified 17 сентября 2022,, 15:21

Updated 17 сентября 2022,, 15:21

Взаимодействие «Россетей» и потребителей вышло на новый уровень

20 августа 2018, 07:30
Компания «Россети» официально запустила всероссийский интернет-портал «Светлая страна» — www.светлаястрана.рф.

Он создан для упрощения взаимодействия сетевого комплекса с потребителями, каждый из которых теперь может максимально простым способом и в свободной форме сообщить об имеющейся у него проблеме, связанной с электроснабжением.

На время работы ресурса в тестовом режиме пользователи могут сообщить об отключениях электроэнергии, низком уровне напряжения и дефектах электрооборудования.

Сообщения поступают напрямую специалистам компании и тут же обрабатываться. Ответы пользователям будут предоставляться в течение восьми рабочих дней, что значительно повышает качество и оперативность отработки проблемных ситуаций, возникающих у потребителей электроэнергии.

«Россети» планируют с помощью портала «Светлая страна» повысить надёжность электроснабжения и добиться получения максимально объективной и оперативной информации о любых имеющихся проблемах и технологических нарушениях непосредственно от потребителей.

«Россети» не только внедряют передовое оборудование и инновационные технологии в работу электросетевого комплекса, но выводят взаимоотношения с конечными потребителями на современный уровень, отвечая всем существующим и перспективным пожеланиям и ожиданиям.Ольга Сергеева, заместитель генерального директора – руководитель Аппарата компании «Россети»

По итогам тестовых испытаний портала, которые прошли в Калужской и Тверской областях, были устранены возможные недочёты и выработаны единые стандарты в работе.

Такой подход позволяет максимально комфортно провести поэтапное подключение других регионов для всех заинтересованных сторон, а также оценить необходимость разработки и подключения дополнительных сервисов. Уже к 1 января 2019 года портал охватит все 78 регионов присутствия группы компаний «Россети».

"