страхование

Уважаемый Максим Павлович, прошу посоветовать, как поступить?  -
Имея на руках Полис СК «ВТБ Страхование» «Могу всё!», мой ребенок сломал руку (перелом лучевой кости с допустимым соотношением). Собрав весь перечень необходимых документов, обратилась за выплатой в филиал ООО СК «ВТБ Страхование» в г. Белгороде. Была поражена и расстроена, получив письмо от страховой компании об отказе в выплате страхового возмещения (код заболевания по МКБ-10S52/5). В письме говориться, что код не предусмотрен таблицей страховых выплат. Как так? Ребенок сломал руку, был 3 недели в гипсе, пропускал занятия в школе и тренировки по футболу в спортшколе (по сей день, т.к. освобожден от физкультуры и физического труда на 1 месяц).  Страховой полис «Могу всё!» навязали новоиспеченной пенсионерке (бабушке пострадавшего за 4000 руб.), а теперь оказывается, что сломать руку нужно было согласно таблице. В Черном списке мне предоставили ответ, что перелом нижней части лучевой кости не в таблице выплат. Ну разве это справедливо? У кого искать правду?